商业世界里，“流量”与“获客”之间的关系就如同企业的左右手，缺一不可。
过去十年，商家们习惯了流量为王的逻辑，砸钱投广告、铺渠道、买关键词，试图用规模换增长。
然而，2025年的市场早已变了天——消费者越来越“懒”，耐心越来越短，传统的广撒网式营销逐渐失灵。“不是流量变少了，而是流量变聪明了。”一位电商从业者跟「子弹财经」感叹。
获客的最后一公里，几乎成了最难啃的硬骨头。
很多商家们突然发现：自己精心设计的投放链路，最终只换来一堆无效点击和沉默数据。更残酷的是，即便用户有意向，传统的表单留资、客服电话等沟通方式也因效率低下，让大量黄金客资在漫长的等待中流失。
近日，快手举办“Hello！新私信”2025商业私信大会，为线索行业步入营销获客2.0时代带来了新的解决方案——用新私信工具代替旧获客模式，用一种更直接、更高效的方式，重构商家与用户之间的连接逻辑。
“私信即成交”，或许正是这个时代最被低估的商业密码。
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传统获客“失声”，
商家困在单向沟通里
其实品牌营销的布局，一直随着时代的发展而变动。
2025年，品牌们降本增效的基调不变，但除了流量转化外，越来越多品牌开始放弃一时博眼球的刺激感，而关注品效合一的转化。
菲利普•科特勒曾定义：营销1.0时代，用户作为主体概念并没有“被发现”，“以产品为中心”成为商业史前期的金科玉律；营销2.0时代，“顾客即上帝”成为企业获得成功的黄金法则；营销3.0时代以价值观为导向。
如今到了营销4.0时代，则是以与用户构建深度关系为主的品牌塑造时代。但传统获客频频“失声”的问题却愈发严重：
首先是场景单一，导致黄金客资流失。
在传统模式下，商家获客往往依赖两种路径：
要么是被动等待，用户填写表单、留下电话，商家再通过电销或客服跟进；要么是主动出击，信息流广告、短信群发、AI外呼，用高频触达换取低概率转化。
图 / 摄图网，基于VRF协议图 / 摄图网，基于VRF协议
这两种方式看似互补，实则都陷入了一个致命困局——沟通是单向的，信任是缺失的。
更关键的是，这种模式存在天然的时间差。当用户看到广告产生兴趣时，往往处于冲动消费的黄金窗口期，而商家的人工回访通常需要几小时甚至更久，等电话打过去，用户也许已经在别家下单了。
商家更难承受的是成本黑洞，导致投入产出不成正比。
传统获客的另一个痛点是高成本、长链路。换句话说，商家不仅要为流量付费，还要为后续的转化环节持续投入：搭建电销团队，人力成本居高不下；客服响应速度慢，用户体验打折；转化周期长，用户决策路径被无限拉长。
图 / 摄图网，基于VRF协议图 / 摄图网，基于VRF协议
就拿快手商家来说，当商家布局快手私信赛道，一系列运营痛点也亟待解决：人工响应速度跟不上海量私信咨询，潜在客户在直播间评论中流失，广告效果难以精准追踪优化等等。
毫不夸张地说，在其他行业喊着“花小钱，办大事”时，商家为获客有时候已经投入了很多的资源，但始终难以实现更深度的转化。
过去的成功经验不再奏效，使得不少商家和品牌不得不走下牌桌、黯然退场。
2
快手私信，
为何能让商家
不再孤军奋战？
老办法不能解决新问题。
2025，如何构建属于自己的增长逻辑，是每个商家和品牌都必须直面的问题。
在传统模式走入死胡同时，快手私信提供了一种截然不同的解法：让沟通发生在用户想要的时候。
1、够了解，才能重新定义有效链接
与传统线索营销模式相比，简单来说，快手商业私信让获客从单向推送成功变成“互联互通”。
举个最直观的例子，用户在短视频侧看到商家投放的视频，只要点击私信按钮就可以直接与商家建联。
当然这仅仅是私信的场景之一，在快手站内，商业私信的入口极其“个性化”：从短视频、直播到头像、评论区、小钥匙等等，用户跟平台的交互在哪，私信的入口就可能在哪儿。